Články obsahující tag retence

Pondělí, 31. Březen. 2014

Loajální zákazník, ziskový zákazník. Skutečně?

[caption id="attachment_1657" align="aligncenter" width="610"] Všichni zákazníci nejsou stejní. Tak proč k nim tak přistupovat?![/caption] Získat nového zákazníka je několikanásobně dražší než udržet toho stávajícího. Proto jsou loajální zákazníci ziskovější a má smysl zákaznickou věrnost dlouhodobě podporovat, například prostřednictvím zákaznických programů. Potud rozšířená teorie. Bližší pohled vám však ukáže, že v reálu je situace mnohdy složitější. Včas utnout investice Samozřejmě že má smysl pracovat na retenci zákazníků, ovšem nikoli všech. Základním krokem by proto měla být práce se zákaznickými daty a mj. segmentace podle současné a potenciální zákaznické ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 14:14 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning