Články obsahující tag word of mouth

Pondělí, 11. Listopad. 2013

Tesco Mobile: Oficiální nemusí znamenat nudný

Všichni víme, že psaní na Twitteru je pro většinu společností nelehká činnost plná balancování – jak neznít korporátně nudně a zároveň nebýt až příliš osobní a ležérní, aby to nepoškodilo značku? Pokud totiž zůstaneme v první rovině, většinou uděláme z Twitteru jen svou hlásnou troubu. Je pak otázkou, zda plní svůj účel, jelikož – jako každé sociální médium – i Twitter je zejména o interakcích. Druhá možnost pak skýtá nebezpečí, že značka sklouzne k příliš osobní komunikaci a nechá se zatáhnout do ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 07:53 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
Pátek, 14. Leden. 2011

Jak dešifrovat WOM

Šeptanda (word of mouth, WOM) stojí podle zpráv poradenské společnosti McKinsey & Company za zhruba 20 až 50 procenty všech našich nákupních rozhodnutí. Největší vliv má v situaci, kdy nakupujeme určitý produkt poprvé a nebo kdy pro nás produkt nebo služba představuje srovnatelně vyšší peněžní výdaj. Nicméně ze zkušeností lze říci, že zákazníci velmi rádi mluví i o produktech krátkodobé spotřeby (FMCG). Zřejmě nás ani nepřekvapí, že do budoucna všichni předpokládají další růst role WOM – digitální média totiž fungují jako „zesilovač“ a dávají ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 17:05 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
Čtvrtek, 2. Prosinec. 2010

Většina šeptandy pozitivní

Také si myslíte, že se lidé chtějí na internetu podělit spíše o negativní zkušenosti s určitou značkou nebo výrobkem? Že píšou, pokud mají vztek nebo jsou zklamaní? Nová čísla však ukazují, že tomu tak není. Na základě dlouhodobé analýzy různých příspěvků zveřejnila konzultační společnost Keller Fay, že celých 66 % americké šeptandy je pozitivních. A co je ještě důležitější: ukazuje se rovněž, že pozitivní „word of mouth“ je, pokud jde o nákupní rozhodnutí, důležitější a relevantnější. Kladná doporučení totiž bere v potaz celých ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 10:19 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ