Články z kategorie Planning

Pondělí, 5. Květen. 2014

Zákazníci, data, obsah. To nejvíce pálí US marketéry

[caption id="attachment_1670" align="aligncenter" width="570"] Marketingová komunikace: lepší cílení díky datům, personalizovaný obsah místo křiku[/caption] Rychle se měnící podnikatelské prostředí spolu s fragmentací médií a cílových skupin nutí marketingové manažery měnit způsoby uvažování i každodenní práce. Již je přijímáno za nezpochybnitelný fakt, že nediferencovaná komunikace, kde cílovou skupinou jsou „všichni potenciální zákazníci“, přestala být efektivní. Marketéři však zatím hledají nové způsoby, u kterých budou schopni jednoznačně doložit rentabilitu investic do marketingových aktivit a dosahovat měřitelných cílů. Big data: zatím hlavně buzzword Ze studie, kterou mezi B2B ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 10:10 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
Pondělí, 31. Březen. 2014

Loajální zákazník, ziskový zákazník. Skutečně?

[caption id="attachment_1657" align="aligncenter" width="610"] Všichni zákazníci nejsou stejní. Tak proč k nim tak přistupovat?![/caption] Získat nového zákazníka je několikanásobně dražší než udržet toho stávajícího. Proto jsou loajální zákazníci ziskovější a má smysl zákaznickou věrnost dlouhodobě podporovat, například prostřednictvím zákaznických programů. Potud rozšířená teorie. Bližší pohled vám však ukáže, že v reálu je situace mnohdy složitější. Včas utnout investice Samozřejmě že má smysl pracovat na retenci zákazníků, ovšem nikoli všech. Základním krokem by proto měla být práce se zákaznickými daty a mj. segmentace podle současné a potenciální zákaznické ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 14:14 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning
Úterý, 18. Březen. 2014

Proč se svět zbláznil do zkratky CX

Všichni o ní mluví a některým z nás nedává ani spát. Zákaznická zkušenost, tedy customer experience neboli CX. Nejen marketéři o této oblasti v poslední době zapáleně diskutují. Než se však do zákaznické zkušenosti ponoříte, je dobré si ujasnit, co od tajemné zkratky CX vůbec očekáváte. Proč bychom měli zákaznickou zkušenost řešit? Zde jsou 4 dobré důvody, které vám mohou pomoci si ujasnit roli CX ve vaší organizaci: 1. Zákaznická zkušenost dostává zákazníka do středu vašich aktivit. Asi vás také unavují řeči o tom, že je zákazník ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 14:01 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning
Úterý, 19. Listopad. 2013

Budování značky funguje, ale neměl by to být váš cíl

Kolikrát jsme již slyšeli: „Naším cílem není a nemůže být budovat značku, ale více prodávat!“ Mluví se o tom, že marketing musí mít v dnešní době jednoznačný přínos. Je třeba doručovat jednoznačně měřitelné výsledky. Nemalá část marketérů si začíná uvědomovat, že jejich úkolem je generovat prodeje a demonstrovat reálný přínos firmě – snad místo nebulózního budování značky… Taktika má najednou přednost před strategií, krátkodobé cíle před těmi dlouhodobými. Je to ale skutečně správná interpretace požadavků na měřitelnost a zodpovědnost marketingových oddělení za výsledky? Mnoho studií ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 09:31 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning
Středa, 22. Únor. 2012

Sociální média mezi top prioritami pro rok 2012

Aktuálně zveřejněná studie společností Booz & Company a Buddy Media potvrzuje rostoucí důležitost sociálních médií na agendě marketingových manažerů. Naprostá většina (96 %) ze 117 respondentů z řad ředitelů uvedla, že jejich společnost pro sociální média zavedla zvláštní strategii a 60 % považuje sociální média za hlavní marketingovou prioritu roku 2012. Zároveň se však téměř polovina dotazovaných domnívá, že měření návratnosti (ROI) je u sociálních médií obtížné a pro více než 40 % respondentů sociální média nejsou klíčovou strategickou prioritou. Současně jen polovina ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 14:24 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
Úterý, 3. Leden. 2012

Obrazovka jako tabula rasa? Ani náhodou, ukazuje studie

Není tomu tak dávno, co našim životům dominovala jen jedna jediná obrazovka, a to ta televizní. Podívejme se na roli, kterou stále zaujímá v domácnostech – mnohde je centrem všeho dění a nábytek v obývacím pokoji je uspořádán právě kolem televizního přijímače. Zároveň však počet obrazovek, které nás obklopují, narostl. Každým dnem nás provází již nejen televize, ale i počítač, mobilní telefon a nově tablet. Všechny tyto obrazovky nás informují, baví nebo nabízejí interakci. Obrazovky se staly naším každodenním průvodcem, že je snad pokládáme ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 17:22 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning
Pondělí, 31. Říjen. 2011

Výzkum: marketéři nespokojeni se sociálními médii

The Kern Organization, americká agentura z holdingu Omnicom Group, zveřejnila výsledky svého výzkumu mezi americkými marketéry. Zaměřila se na důležitost kanálů, spokojenost s komunikačními agenturami, alokaci rozpočtů na marketingovou komunikaci i dopad trendů, jako jsou sociální média nebo mobilní marketing. Zajímavé je, že i přestože si marketéři uvědomují dosah těchto trendů a hledají dokonce specialisty, celých 61 % tvrdí, že integrace sociálních médií do marketingových aktivit není důležitá a 87 % alokuje do sociálních médií max. 25 % rozpočtu. Stejně tak většina ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 13:05 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning
Středa, 26. Říjen. 2011

Televize, nebo internet? Nejlépe obojí

Paralelní konzumace médií není zcela novým tématem, ale ukazuje se, že je stále aktuální. Stále vyšší počet diváků televize zároveň využívá přímo během sledování internet, konstatuje aktuální studie společnosti Ovum. Více než 70 % respondentů uvedlo, že jako diváci občas také surfují na internetu. Pro téměř 40 % se jedná dokonce o pravidelný zvyk. Nejvyšší rozšíření simultánního využívání médií vykazuje dle zjištění Japonsko, ale zjištěný trend je zřetelný na všech sledovaných trzích – od Francie přes Německo až po USA. Co to znamená ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 07:58 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
Pondělí, 17. Říjen. 2011

Online video: 4 body, které dělají rozdíl

Všichni víme, že čas je tím hlavním, co na webu investujeme. A měli bychom rovněž vědět, že video je právě velmi vyhledávanou „komoditou“. Server eMarketer předpokládá, že podíl online diváků na internetové populaci vzroste ve Spojených státech z 60,5 % v roce 2009 na 76 % v roce 2015 – jedná se o velmi zřetelný trend, jehož jsme svědky i na ostatních rozvinutých trzích. A vývoj není zdaleka u konce. Přestože si marketingoví manažeři uvědomují roli online videa, mnozí stále tápou, pokud ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 08:03 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
Pondělí, 26. Září. 2011

Komunikace se změnila, předpovědi se ale nenaplnily

Reklama nás často míjí. Jim Stengel, bývalý marketingový ředitel gigantu Procter & Gamble, která je již léta největším zadavatelem reklamy na světě, uvedl již před několika lety: „V roce 1965 jsme mohli oslovit 80 % všech dospělých Američanů se třemi 60sekundovými spoty. V roce 2002 jsme k tomu potřebovali již 117 spotů.“   Již před lety se mluvilo o tom, že marketingová komunikace jako taková a zejména pak reklama ztrácí na síle. Experti předpovídali radikální změny, konec reklamních monologů a neúprosnou dominanci spotřebitele. Studie skutečně ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 11:20 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ