Pondělí, 18. Listopad. 2013

Twitter a IPO: dotcomová bublina, nebo začátek úspěchu?

Twitter Goes Wall Street

Hlavní zprávou minulých dnů byl v oblasti sociálních médií jistě vstup společnosti Twitter na burzu, tzv. IPO (Initial Public Offering). Analytici se začali předhánět v komentářích, jak bude či nebude Twitter úspěšný a nezapomněli zmínit, že se Twitter za celou dobu své existence nedostal do černých čísel.

Celková akumulovaná ztráta od roku 2006, kdy společnost vznikla, přesáhla 400 milionů dolarů. Nicméně aktuálně Twitter hlásí navýšení tržeb na více než 200 milionů dolarů ročně a tento trend je rostoucí. Navíc síti utěšeně přibývají další uživatelé – v roce 2012 jejich počet dosáhl údajně půl miliardy; je však otázkou, kolik účtů je skutečně aktivních. Pokud jde o české uživatele, jejich počet se odhaduje na cca 200 tisíc, nikde však zatím nejsou k dohledání přesná čísla.

Otevře tedy vstup na burzu další – a úspěšnější – kapitolu Twitteru? To bude záviset i na strategii společnosti, která zatím postupovala s nabídkou reklamních formátů dost opatrně, snad aby nenaštvala své stávající uživatele. V současnosti nabízí zadavatelům propagaci účtů („Promoted Accounts“), tweetů a trendů. V květnu pak oznámila uvedení „Lead Generation Cards“, což jsou karty vkládané k tweetům umožňující sbírat zákaznická data a provádět konverze. Zadavatelé tak mohou uživateli umožnit např. vyplnění a odeslání e-mailu do formuláře umístěného přímo v tweetu.

Do budoucna lze předpokládat, že Twitter začne nabízet zadavatelům i další možnosti oslovení uživatelů své sítě, které budou dále navyšovat obrat (a snad povedou k ziskovosti). Musí přitom postupovat obezřetně, aby se nedostala do pozice Facebooku, jehož nabídka reklamních formátů se stala nepřehlednou a jemuž začali v poslední době utíkat zejména mladí lidé. Investoři tak mohou být napnutí, jak rychle se podaří dosáhnout bodu zvratu („break even“).

Autor: KH

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 10:21
Středa, 13. Listopad. 2013

5 praktických tipů jak zvýšit konverze

Webové stránky mohou být samozřejmě jen vaší vizitkou, výstavní skříní, zajímavou vizuální prezentací. Stále více společností však využívá své webové stránky k navázání vztahu se svými zákazníky, k identifikaci obchodních příležitostí a prodeji – v takovém případě je nutné přesvědčit nového návštěvníka stránek, aby provedl určitou akci. V první fázi půjde nejčastěji zřejmě o registraci (vyplnění formuláře), následně o stažení určitého obsahu, stažení kuponu, objednání zboží nebo vzorku apod. Konverzní poměr je pak podíl návštěvníků, kteří provedou žádoucí akci (tj. například právě vyplní formulář). A nejčastější otázka pak je, jak tento konverzní poměr zvýšit. Možná vám pomůže následujících 5 tipů:

1. Vytvořte přistávací stránku odpovídající očekávání zákazníka. Častou chybou je, že například placený odkaz vede na zcela generickou stránku s informací o produktu, kde však není možné provést žádnou konverzi. Většinou není dobrým nápadem vést všechny návštěvníky na jedno a to samé místo; bude lepší vytvořit zvláštní přistávací stránky pro různé cílové skupiny. Mějte od začátku jasnou představu, proč uživatele na stránku vedete a co by se na ní mělo stát.

2. Dejte zákazníkům možnost něco za vyplnění formuláře získat. Pokud návštěvník již kliknul na odkaz vedoucí na přistávací stránku (a nestalo se tak omylem), pak má pravděpodobně zájem o oblast vaší působnosti. Využijte toho a navažte s návštěvníkem vztah – nabídněte návštěvníkům výměnou za jejich data například bonusový obsah (např. studie o problematice) nebo přímo dárek (může být ve formě poukazu ke stažení). Buďte určití a informujte návštěvníka zcela konkrétně o tom, co za vyplnění formuláře získá. Odměna musí být okamžitá, aby byla motivační. Stejně tak oblíbená obecná hesla jako „Získáte výhody registrovaného zákazníka“ příliš nefungují.

3. Nemluvte o produktu, ale o benefitech. Pokud nabízíte automobil s prostorným zavazadlovým prostorem, pak bude potenciálního zákazníka spíše zajímat „kolik toho skutečně uveze (a jak to pomůže rodině dostat se v pohodě na dovolenou)“ než kolik je to litrů. Proměňte proto technické specifikace ve skutečné výhody hmatatelné pro zákazníka. Současně využijte stávající zákazníky, aby mluvili za vás o benefitech vašich produktů – vždy je o něco důvěryhodnější, když vás bude chválit někdo jiný než jen vy sami sebe. A nemusí se jednat o celebrity ale o autentické zákazníky. Využijte techniku zvanou „social proof“ – lidé zpravidla věří úsudku ostatních zákazníků, takže pokud již máte 2 miliony spokojených zákazníků, něco děláte dobře a ostatní by to měli vědět.

4. Používejte silný „call to action“. Zní to jednoduše, ale samozřejmé to (bohužel) není – vaše přistávací stránka by neměla návštěvníka nechat na pochybách a odpovědět na dotazy návštěvníka jako:
• Co přesně nabízíte?
• Jaké jsou benefity – proč si vybrat právě váš produkt/službu?
• Proč je to produkt nebo služba zrovna pro mne?
• A hlavně: Co musím teď udělat jako další krok?
Občas se setkáváme s tím, že chce provozovatel stránek potenciálnímu zákazníkovi vyjít vstříc a dává mu na výběr z mnoha možností a variant. Zkušenosti však ukazují, že s růstem možných voleb naopak klesá konverzní poměr. Dejte proto uživateli jednoznačně vědět, co má udělat. Pokud to totiž vědět nebude, ztratíte jej.

5. Zjednodušte na maximum. Použijte krátký a výstižný titulek a stejně tak přehledný text v jednom sloupci. Jednoznačně odlište oblasti, na které lze kliknout od oblastí, které nejsou klikatelné. Zvýrazněte hlavní tlačítka, na která má návštěvník kliknout. Odstraňte přebytečné odkazy, které by vedly návštěvníka pryč z přistávací stránky bez toho, aby provedl konverzi. Odolejte také pokušení ptát se potenciálního zákazníka na všechny informace, které o něm chcete vědět (tj. držte registrační formulář co nejjednodušší) – budujte si databázi radši postupně na základě vztahu. Analyzujte, kde uživatel v rámci cesty k produktu nebo službě odpadává – najděte slabá místa a vyřešte je.

Digitální strategie je živá záležitost. Není to tak, že byste ji jednou nastavili a nechali být. Spíše se jedná o nikdy nekončící cyklus, kde zkoušíte neustále nové věci a testujete jejich vliv na výsledky. Hodně úspěchu! A pokud byste potřebovali přece jen pomoct, vždy jsou tu zkušené agentury…

Autor: KH

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 10:52
Pondělí, 11. Listopad. 2013

11.11. 11:11:11

Pro odlehčení připomínáme, že dnes je 11.11. Prý když si v 11 hodin 11 minut (ideální je se trefit do 11. sekundy) něco přejete, tak se to splní.

Není to takové, jako v roce 2011, ale i tak to stojí za zkoušku ;)

Za zmínku stojí projekt 11eleven věnovaný tomuto fenoménu. Wikipedie připomíná Den válečných veteránů, na ČSFD zjistíte, že na toto téma byl natočen i film (jeho shlédnutí nemůžeme doporučit, pakliže zrovna nemáte v oblibě béčkové mysteriózní thrillery) a v neposlední řadě se dnes konají Svatomartinské hody a husička provoní náměstí Jiřího z Poděbrad a v každém lepším podniku se bude ochutnávat mladé víno ;)

A nezoufejte, pakliže to nestihnete, máte šanci si něco přát ještě večer v 11:11:11 p.m.

Hladký start do nového pracovního týdne s blogem Proximity Prague!

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 10:07
KATEGORIE: Prodigi news
Pondělí, 11. Listopad. 2013

Tesco Mobile: Oficiální nemusí znamenat nudný

Všichni víme, že psaní na Twitteru je pro většinu společností nelehká činnost plná balancování – jak neznít korporátně nudně a zároveň nebýt až příliš osobní a ležérní, aby to nepoškodilo značku? Pokud totiž zůstaneme v první rovině, většinou uděláme z Twitteru jen svou hlásnou troubu. Je pak otázkou, zda plní svůj účel, jelikož – jako každé sociální médium – i Twitter je zejména o interakcích. Druhá možnost pak skýtá nebezpečí, že značka sklouzne k příliš osobní komunikaci a nechá se zatáhnout do postupně gradujících diskusí.

Zajímavou strategii zvolila značka Tesco Mobile. Diskontní mobilní operátor se v Británii pustil do zcela neformální až drzé komunikace. Pokud by šlo o T-Mobile nebo Vodafone, zřejmě by reakce publika byla trochu jiná, ale vyzyvateli trhu jsme schopni zřejmě leccos prominout, ba naopak – čekáme, že půjde i do komunikace s vervou.

Když jeden z mladých „twitteristů“ napsal, že jej u holky okamžitě odradí, pokud je jejím operátorem Tesco Mobile, odpověděl oficiální účet jednoduchým dotazem: „Skutečně jsi v pozici, abys odmítal dívky?“ Tento tweet získal již kolem 7 tisíc retweetů.

Společnost Tesco Mobile však šla ještě dál a dotáhla celou úsměvnou „kauzu“ až do konce – v návaznosti na tweet odeslala dotyčnému balíček, který obsahoval sadu kosmetiky a knihu na téma vztahů. Jsou to právě tyto spontánní nápady, které určují to, jak je značka vnímána. Samozřejmě se našli i lidé, kteří za akci Tesco Mobile kritizovali – že odpovídá na poštuchování bez respektu atd. atd. Ale o tom přece kontroverze je!

Jinak strategie společnosti podle všeho vychází – podařilo se jí získat již celkem více než 40 tisíc followerů a její účet na Twitteru je živý a zábavný.

Autor: KH

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 07:53
Pondělí, 4. Listopad. 2013

Virální videa, co si zaslouží vaši pozornost – TOP!

Was iOS 7 created in Microsoft Word?

České virální video, které by mělo přes 2 miliony zhlédnutí, nemusí být jenom od ViralBrothers (i když i ti mají nový kousek venku) nebo reklama od T-Mobile. Žebříčky aktuálně drtí neuvěřitelné video, ve kterém s otevřenou pusou sledujete, co všechno umí Word. Václav Krejčí a jeho “tutoriál” na to, jak si ve Wordu (ne Photoshopu, ale opravdu ve Wordu) můžete sami vytvořit kopii hlavního screenu iOS 7. Video má už přes 2,5 milionů zhlédnutí a je prostě fascinující. Mimochodem, až si budete příště psát do životopisu “pokročilá znalost Microsoft Office”, vzpomeňte si na to, co jste právě viděli..

The Ultimate Smartphone Photobooth

Jak zpropagovat nové chipy do telefonů? Tohle může být odpověď. Téměř 5 milionů zhlédnutí.

Honda Illusions, An Impossible Made Possible – New CR-V 1.6 Diesel Video

Ani Honda není v TOP virálech nováčkem. Naposledy pobavila petrolheady s tribute videem pro Ayrtona Sennu, s nejvýkonnější sekačkou všech dob, s luxusním minifilmečkem Hands, nebo moc hezkým aprílovým vtípkem Honda Hair. Tentokrát na to jde přes optické iluze.

Virgin America Safety Video #VXsafetydance

Všechno to odstartoval rapující steward Southwest Airlines. Už vícero aerolinek upgradovalo svoje bezpečnostní instrukce na alespoň trochu zábavnější level. Asi nejviditelnější byl zatím Unexpected Briefing od Air New Zealand, který si hrál s tématikou Pána prstenů. Virgin America si jede na popovější notě. A je to docela catchy. 4 miliony zhlédnutí.

Vierjarige Tristan danst Gangnam style in Belgium’s Got Talent

Virální senzací minulého týdne je čtyřletý superroztomilý chlapeček v belgické talentové show. Co dělá? Tančí Gangnam style! A i když jsme mysleli, že tenhle song nebudeme chtít už tento rok ani jednou slyšet, tohle stojí za to, udělat výjimku. 5,5 milionů zhlédnutí.

Autor: KašMír
Zdroj: www.tyinternety.cz

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 09:41
Pondělí, 21. Říjen. 2013

Proximity Prague získala 3 IT značky

Komunikační agentura Proximity Prague uspěla ve výběrovém řízení společnosti Novell a bude v budoucnu odpovídat za marketingovou komunikaci rovnou třech značek – Novell, Suse a NetIQ.

Kampaň, kterou aktuálně agentura Proximity Prague pro společnost Novell představuje, má spojující linku „datová pevnost“. Řešení od značek Novell, Suse a NetIQ se totiž vzájemně doplňují – ať už jde o identity management nebo ochranu dokumentů.

Kreativní koncept využívá jednoduchou ikonickou grafiku a hru se slovy od oceňovaného textaře a spisovatele Petra Stančíka.

Pavel Staněk, kreativní ředitel agentury Proximity Prague, ke kampani dodává: „Naší zkušeností je, že IT společnosti často komunikují technicky a bez vtipu. Naše kampaň se toto zažité vnímání snaží měnit a i tím pomoci značkám Novell, Suse a NetIQ vystoupit z řady.“

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 12:44
Pondělí, 21. Říjen. 2013

Přivezli jsme si z Chicaga cenu ECHO s BMW

Kampaň společnosti BMW Group Česká republika nazvaná „V hlavní roli BMW řady 7 – a Vy“ získala aktuálně na prestižní mezinárodní soutěži DMA 2013 International ECHO™ Awards bronzové ocenění.

Po lokálním úspěchu (kampaň byla již oceněna 1. místem v rámci soutěže Český direkt & promo) tak nyní pro značku BMW i agenturu Proximity Prague přichází uznání na světové úrovni.

„Jsme velice rádi, že můžeme navázat na kreativní úspěch kampaně v ČR – zejména, pokud se jedná o tak prestižní cenu,“ komentuje událost Pavel Staněk, kreativní ředitel agentury Proximity Prague.

Klíčovým prvkem integrované kampaně je kniha s napínavým příběhem od spisovatele Petra Stančíka, v jehož hlavní roli se objevuje nové BMW řady 7 a samotný příjemce, tedy potenciální majitel nebo uživatel luxusního vozu. O tom, že sázka na netradiční a vysoce personalizovaný přístup vyšla, hovoří vedle kreativního ocenění i obchodní výsledky. Míra prokliku (CTR) na prvotní e-mail s upoutávkou na příběh dosáhla 70 %, stejně tak nadprůměrná byla i odezva na zásilku s knihou a pozvání na testovací jízdy. Důraz na strategický a kreativní přístup se tak projevil i v efektivitě kampaně.

Vedle Proximity Prague bodovaly v soutěži i další agentury ze sítě Proximity Worldwide, a to novozélandská a španělská pobočka.

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 12:36
Pondělí, 14. Říjen. 2013

Reklama XXX

Hodně už jsme tu napsali o reklamě, chování zákazníků a o technologiích, ale čtenost se zvedá díky žhavým tématům. Nějak tu Naši myslivost ve čtenosti dohnat musíme! Tento článek bude tedy trochu výjimečný tím, že se v něm bude nezvykle často objevovat slovo porno a jeho varianty. Neměl by to být ale samoúčelný výkřik do tmy – na vzrůstající chuti tradičních zadavatelů inzerovat na pornografických stránkách se přesvědčíme o posouvajících se hranicích v byznysu a ukážeme, že chytrý a levný marketing je možný (vzpomeňme si na tradiční požadavek klientů: „Hlavně aby to bylo levné, zasáhlo to hodně lidí, kteří u nás potom nakoupí“).

Tabu se bourají dokonce už i v tradicionalistické a puritánské Americe. V poslední době čím dál tím víc zadavatelů inzeruje na pornografických stránkách, které lákají zhruba 30 % veškeré internetové návštěvnosti. Pro představu třeba takový PornHub navštěvuje denně 60 milionů unikátních návštěvníků. Přitom zadavatelé reklamy tyto navštěvované servery (často s dlouhou délkou návštěvnosti!) většinou ignorují – 99 % reklam na porno-serverech je na další porno. Výdaje na reklamu na těchto stránkách oproti klasickým serverům jsou přitom zhruba o 90 % nižší. Necítí tady někdo příležitost?

V poslední době začaly inzerovat na porno-serverech dvě skupiny firem, které pochopily výhody inzerce na těchto tabuizovaných stránkách, kde se tak ráda vyskytuje jejich cílovka: filmová studia, která zde propagují svoji zábavnou produkci jako film Don Jon (tak nějak tematicky o mladíkovi závislém na pornu) a většinou start-upy a menší firmy, které mají omezené rozpočty na reklamu a nebojí se riskovat. Právě online start-up, který dodává jídlo po USA Eat24.com, brilantně popsal svou strategii reklamy na jednom porno-video-serveru. Díky umístění svých bannerů vedle lechtivých videí dosáhli při desetiprocentní úrovni výdajů, oproti klasické reklamě, skvělé úrovně proklikovosti a hlavně získali desetitisíce převážně nových zákazníků. A pak že na bannery dnes už nikdo nekliká…

Autor: Frosty

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 13:49
KATEGORIE: Prodigi news
Pondělí, 7. Říjen. 2013

Provokativní tweetování jako strategie?!

Kenneth Cole to zase udělal. Kenneth Cole je člověk, který neumí přijmout kritiku. Cole využívá neštěstí druhých, aby prodával svoje špatné produkty. Takové a podobné titulky uvidíte, pokud zadáte do vyhledávače spojení Kenneth Cole a Twitter.

Pokud se účet na Twitteru vymkne kontrole, může to být nepříjemné. Všichni jsme slyšeli o kauzách, kdy došlo k záměně osobního a korporátního účtu, nebo kdy naštvaní zaměstnanci dali na korporátním účtu volný průchod svým emocím.

Kenneth Cole však není zaměstnanec, je módním designérem a majitelem své značky. A vedle toho je nadšeným uživatelem Twitteru, který se podle vlastních slov kontroluje. Přesto: jeho tweety musí občas způsobovat v jeho PR oddělení bolesti hlavy větší než jakkoli agresivní tweety nezkušených praktikantů.

Jeho poslední kousek byl, když začátkem září využil Obamovu řeč na téma možné invaze do Sýrie („boots on the ground“) a upozornil na svou kolekci bot. Samozřejmě se značná část uživatelů Twitteru obrátila proti Coleovi s tím, že se snaží vytěžit profit z nešťastné situace jinde ve světě. O to více však překvapila Coleova reakce: ano, jde mi provokaci. A právě taková provokace upoutá pozornost.

Zatímco na Instagramu se snažil Cole vysvětlit svůj záměr vyvolat diskuse na důležitá témata, jinde přiznává, že se skutečně jedná o cynickou strategii, která funguje a odráží se na prodejích – ve stylu „každá publicita je dobrá“. Pokud tedy plní strategie svůj cíl, je všechno v pořádku? Ne tak docela. Pokud Cole vyložil takto karty na stůl, do značné míry tím odhalil svoje slabé stránky a postaral se o svůj osobní positioning s řadou nelichotivých přívlastků, který se odrazí i na značce. Sice na svém účtu na Twitteru uvádí, že jeho účet není korporátní a nemusí odrážet pozici jeho společnosti – ale ruku na srdce, opravdu to dává smysl v případě značky, která nese jeho jméno? Mnoho lidí si tak i v případě budoucí změny komunikační strategie značky bude zřejmě pokládat otázku, zda podporovat někoho s osobností Colea.

Autor: KH

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 11:54
KATEGORIE: Prodigi news
Úterý, 1. Říjen. 2013

Lednička může sama nejlíp vědět, co říct

Reklamní agentury v kampaních rády dávají věcem lidský rozměr, a tak není divu, že švédská agentura vytvořila účet nově uváděné ledničce. Nutno uznat, že podle počtu odběratelů ledničkového kanálu to velký úspěch u lidí nesklidilo. Možná ale není problém v tom, že může lednička tweetovat, ale spíš v tom, co by měla sdělovat.

Na hojně diskutovaný fenomén Internet of Things, který se zabývá vzájemně propojenými věcmi, reagují i výrobci domácích spotřebičů. Například Samsung představil svůj koncept chytré ledničky letos na veletrhu spotřební elektroniky CES. Kdo ale potřebuje ledničku za 4 000 dolarů k tomu, aby si mohl na dotykové obrazovce naklikat, co všechno má v lednici, nebo si tam synchronizovat kalendář? Možná to není jen o cool obrazovce, která na ledničce ostatně není potřeba, když většina lidí vlastní smartphone nebo tablet, které by se mohly s ledničkou pomocí jednoduché aplikace propojit. Spíš se jedná o to, že lednička sama pozná, co v ní je a kterým potravinám končí doba trvanlivosti a člověka sama upozorní. „Chytrost“ ledničky by měla spočívat v tom, že spotřebu domácnosti sama monitoruje a včas lidem dodá relevantní informace.

O mýtu chytré ledničky se zmínil i UX konzultant Avi Itzkovitch. Budoucnost chytré ledničky vidí právě v tom, že sama pozná, co v ní je, aniž by člověk musel cokoli manuálně zadávat. Může se to dít třeba pomocí radiových RFID štítků umístěných na obalech potravin. Momentálně je problémem vyšší pořizovací cena štítků. Vývoj jde ale rychle kupředu, a tak se třeba už brzo dočkáme ledničky, která nám bude sama říkat, co sníst, aby se nezkazilo, a co dokoupit, než dojde. Lednička nám pak sama může tweetnout co nakoupit – třeba když budeme zrovna v obchodě.

  • Share/Bookmark

NAPSAL Proximity Prague V 13:22
KATEGORIE: Nezařazené