Články obsahující tag cX

Úterý, 18. Březen. 2014

Proč se svět zbláznil do zkratky CX

Všichni o ní mluví a některým z nás nedává ani spát. Zákaznická zkušenost, tedy customer experience neboli CX. Nejen marketéři o této oblasti v poslední době zapáleně diskutují. Než se však do zákaznické zkušenosti ponoříte, je dobré si ujasnit, co od tajemné zkratky CX vůbec očekáváte. Proč bychom měli zákaznickou zkušenost řešit? Zde jsou 4 dobré důvody, které vám mohou pomoci si ujasnit roli CX ve vaší organizaci: 1. Zákaznická zkušenost dostává zákazníka do středu vašich aktivit. Asi vás také unavují řeči o tom, že je zákazník ... přečíst celý článek

NAPSAL Proximity Prague V 14:01 ŽÁDNÝ KOMENTÁŘ
KATEGORIE: Planning